El proyecto consistió en diseñar e implementar un portal de incorporación para nuevos clientes de una planta de procesamiento químico continuo. El objetivo era centralizar la documentación técnica, los planos de las envolventes metálicas IP65 y los manuales de los tableros de distribución de media tensión en un solo acceso digital.
El portal debía permitir a los ingenieros de planta consultar las especificaciones de las consolas lógicas de interacción física y los diagramas SCADA descentralizados sin depender de correos electrónicos o archivos locales. Se definió una estructura por módulos: uno para cada tipo de equipo entregado, con versionado de documentos y un historial de cambios.
Durante la implementación se integró un sistema de autenticación por roles, de modo que los operadores solo ven las fichas de las consolas HMI, mientras que los supervisores acceden a los planos eléctricos completos. La plataforma se desplegó en un servidor interno con respaldo diario y cifrado de datos.
El resultado fue una reducción del 40 % en el tiempo de búsqueda de información técnica durante las primeras semanas de operación. Los clientes reportaron menos llamadas al soporte porque podían localizar los certificados de aislamiento IP65 y los esquemas de los tableros directamente desde el portal. El proyecto se entregó en seis semanas, incluyendo pruebas de carga con 50 usuarios simultáneos.
El portal se mantiene actualizado con cada nuevo envío de envolventes o tableros, y los clientes reciben credenciales de acceso al momento de la facturación.
Lo que dicen los operadores de planta
“La envolvente IP65 resistió tres meses de exposición continua a vapores ácidos sin una sola falla en los contactos. Antes cambiábamos el gabinete cada seis semanas.”
“Integramos el tablero de media tensión con nuestro SCADA existente en dos días. La documentación de protocolos venía clara, eso nos ahorró llamadas al soporte.”
“La consola lógica se instaló en la sala de operaciones remota. Los operadores aprendieron a usarla en el primer turno. La botonera se siente sólida, no como los paneles de membrana que se rompen.”
“Pedí una modificación en el sellado de la puerta y el equipo de fábrica respondió con un plano revisado en menos de 48 horas. La pieza final llegó con el cambio exacto.”
“Llevamos ocho meses con la consola HMI en un área clasificada y el display no presenta veladura ni pérdida de contraste. La carcasa metálica realmente sella.”